Política de Garantía
En VICTORIA CORDANO nos comprometemos con la calidad de cada una de nuestras prendas y accesorios. Por ello, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.
La garantía podrá solicitarse dentro de un plazo máximo de 60 días calendario desde la fecha de compra o recepción del pedido.
Cada caso será evaluado de manera individual por nuestro equipo para determinar la solución correspondiente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica para:
- Defectos de confección.
- Costuras descosidas.
- Fallas en elásticos o acabados.
- Defectos de tela o material.
- Imperfecciones de fabricación.
- Problemas de estampado.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no aplica en casos de:
- Desgaste natural por uso.
- Uso inadecuado o mal cuidado de la prenda.
- Daños ocasionados por lavado incorrecto.
- Raspones, manchas o daños accidentales.
- Alteraciones o arreglos realizados por terceros.
- Productos dañados por factores externos, químicos o humedad.
- Productos con señales evidentes de uso indebido.
¿Cómo solicitar una garantía?
Para solicitar una evaluación de garantía deberás comunicarte a través de nuestros canales oficiales incluyendo:
- Nombre completo.
- Número de pedido o comprobante de pago.
- Fotos claras del producto.
- Descripción del problema.
Nuestro equipo evaluará el caso en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles.
Soluciones disponibles
Si el producto presenta una falla cubierta por la garantía, VICTORIA CORDANO podrá ofrecer:
- Reparación del producto.
- Cambio por el mismo producto o uno similar (según disponibilidad).
- Devolución del dinero.
Antes de aprobar cualquier garantía, el producto podrá ser inspeccionado para confirmar que se trata de una falla de fabricación.